FAQ's
POSSO LEVANTAR A MINHA ENCOMENDA EM LOJA?
Poderás optar por levantar as tuas encomendas online na nossa loja física em Aveiro e aproveitar os portes grátis. Após confirmação de pagamento, no prazo de 2 dias úteis terás a tua encomenda pronta para levantamento na loja.
Logo que a tua encomenda esteja pronta para ser levantada é enviado um email e SMS com um código de levantamento.
Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar um Documento de Identificação e o código de levantamento.
Assim que estiver disponível, contactaremos para que efetue o levantamento.
Logo que a tua encomenda esteja pronta para ser levantada é enviado um email e SMS com um código de levantamento.
Para efetuar o levantamento, é obrigatório apresentar um Documento de Identificação e o código de levantamento.
Assim que estiver disponível, contactaremos para que efetue o levantamento.
COMO POSSO PAGAR?
– MB WAY;
– Referência Multibanco;
– Cartão Bancários (Crédito/débito);
– Klarna
– Referência Multibanco;
– Cartão Bancários (Crédito/débito);
– Klarna
PORTES DE ENVIO
| Zona | Tempo | Custo |
|---|---|---|
| Levantamento em loja | 1–2 | Grátis |
| Portugal (Continental) | 1–3 | 6 € (Grátis +50 €) |
| Açores e Madeira | 3–5 | 8 € (Grátis +50 €) |
| Espanha (Península) | 2–3 | 10 € (Grátis +100 €) |
| Espanha (Baleares) | 3–5 | 20 € (Grátis +200 €) |
| Alemanha, França, Itália, etc. | 3–5 | 20 € (Grátis +200 €) |
| Dinamarca, Finlândia, etc. | 4–7 | 25 € (Grátis +250 €) |
COMO FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou apresentar defeitos visíveis, tens um prazo de 30 dias (a partir da data de entrega da encomenda).
Vê aqui todas as condições de trocas e devoluções.
Vê aqui todas as condições de trocas e devoluções.
COMO FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO EM LOJA?
Poderás realizar trocas, devoluções ou reclamações na nossa loja, fazendo-te acompanhar obrigatoriamente do(s) artigo(s).
Em caso de reembolso, este será efetuado pelo mesmo método utilizado para o pagamento, num prazo máximo de 10 dias úteis.
Em caso de reembolso, este será efetuado pelo mesmo método utilizado para o pagamento, num prazo máximo de 10 dias úteis.
COMO POSSO SEGUIR A MINHA ENCOMENDA?
Para encomendas via Correos Express, CTT ou UPS, poderás acompanhar através dos respetivos sites oficiais das transportadoras.
O PRODUTO ESTÁ ESGOTADO. HAVERÁ REPOSIÇÃO?
As reposições não são muito comuns, mas podem acontecer.
Quando existem, são comunicadas na página principal e redes sociais.
Quando existem, são comunicadas na página principal e redes sociais.
PERGUNTAS SOBRE A LOJA ONLINE?
Envia email para info@xipastore.pt ou contacta via redes sociais (Facebook e Instagram).
Apenas são respondidas questões relacionadas com a loja online ou encomendas.
Apenas são respondidas questões relacionadas com a loja online ou encomendas.
COMO RECEBO INFORMAÇÃO DE NOVOS LANÇAMENTOS?
Poderás subscrever a newsletter ou acompanhar a página inicial e redes sociais para novidades e lançamentos.