Troca & Devoluções

– Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado;
– Em caso de não conformidade (ex: embalagem violada), recusar a entrega.

A xipastore.pt lamenta qualquer transtorno, mas estas medidas protegem contra fraude.

Tens um prazo de 14 dias após a entrega.

Passos:
1. Preencher o formulário de devolução (ou fazer download);
2. Embalar os artigos + fatura e enviar para:

XIPA STORE, LDA
Rua Agostinho Pinheiro, nº 12
3800-095 Aveiro
Portugal

Condições:
– Sem sinais de uso;
– Com etiqueta e embalagem original;
– Em perfeito estado de venda;

Não aceitamos artigos de uso pessoal (ex: roupa interior, meias).

Também podes tratar diretamente da troca/devolução na loja física.

Notas importantes:
– Custos de envio são suportados pelo cliente;
– Apenas o valor do produto é reembolsado (portes excluídos);
– 2ª troca: custos do cliente;
– Guardar comprovativo de envio (responsabilidade até receção).

O reembolso é efetuado até 10 dias úteis após receção do artigo devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento.

A xipastore.pt trata reparações junto dos fornecedores.

É obrigatório enviar o produto com cópia da fatura e formulário de devolução.

Atenção:
– Garantia pode não cobrir mau uso;
– Seguir sempre instruções do fabricante;
– Caso o fabricante recuse, não há responsabilidade da loja;
– Orçamentos recusados podem ter taxa;
– Se aceitares, pagamento via transferência.